Vragen?
Al besteld en een vraag over je bestelling? Bekijk eerst de veelgestelde vragen.
Staat je antwoord er niet tussen? Gebruik dan het contactformulier hieronder, mail support@syconic.nl of bel +31 6 27838027 op werkdagen. We reageren doorgaans binnen 24 uur.
FAQ
Waar is mijn bestelling?
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace. Voor 22:00 besteld betekent meestal de volgende werkdag in huis, uiterlijk binnen 2 werkdagen. Nog niets ontvangen? Mail ons op support@syconic.nl met je bestelnummer.
Hoe meld ik een retour aan?
Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan in ons retourportaal. Je logt in met je bestelnummer en postcode en maakt daar direct je retourlabel aan. De voorwaarden en de kosten van het terugsturen lees je in ons retourbeleid.
Mijn apparaat is beschadigd of defect. Wat nu?
Vervelend! Mail ons op support@syconic.nl met je bestelnummer en een paar foto's. Schade en defecten vallen onder de garantie: wij regelen een oplossing en nemen de kosten voor onze rekening.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Mail ons zo snel mogelijk op support@syconic.nl. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we hem aan of annuleren we kosteloos. Is hij al onderweg, dan kun je hem na ontvangst gewoon retourneren.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Binnen 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld, op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Waar vind ik mijn factuur?
Op je orderstatuspagina, via de link in je bevestigingsmail. Daar kun je de factuur met btw-specificatie downloaden. Lukt dat niet, mail ons dan even.
